Smart Fit do Outlet Plaza, em Taboão da Serra, acumula reclamações por falta de manutenção em dezenas de equipamentos
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Segundo frequentadores, há 13 esteiras fora de funcionamento, além de outras máquinas interditadas sem previsão de conserto.
A unidade da Smart Fit localizada no Outlet Plaza, em Taboão da Serra, tornou-se alvo de fortes críticas por parte de alunos devido à quantidade de equipamentos quebrados e à demora para manutenção. Relatos apontam que o problema, antes pontual, tornou-se rotina e já afeta diretamente treinos, aulas e o próprio ambiente de trabalho dos colaboradores.
Nas últimas semanas, clientes têm denunciado aparelhos soltando peças, máquinas fazendo barulhos estranhos, bicicletas e escadas quebradas, além de extensores que se soltam durante a execução dos exercícios. Segundo frequentadores, há 13 esteiras fora de funcionamento, além de outras máquinas interditadas sem previsão de conserto. Há relatos também de que peças permanecem danificadas por dias ou até semanas, sem que haja solução definitiva.
Eles afirmam que o cenário não é apenas desconfortável: compromete o planejamento dos treinos, a segurança dos alunos e a qualidade das aulas. Eles destacam que a falta de manutenção recorrente gera insegurança para quem utiliza os equipamentos e frustração para quem trabalha diariamente tentando contornar as limitações impostas pela estrutura.
Além da precariedade dos aparelhos, colaboradores relatam que não há respostas claras da administração sobre prazos para reparos ou substituição de máquinas. Em grupos internos, funcionários afirmam que foram informados de que novos equipamentos chegariam em dezembro, mas agora teriam sido avisados de que não há previsão para a troca.
Clientes também criticam a postura da rede, afirmando que, enquanto novas unidades são abertas em outras regiões, as necessidades da unidade atual são deixadas em segundo plano. Eles cobram que uma marca do porte da Smart Fit priorize quem já está matriculado e utiliza o espaço diariamente.
Nas redes sociais, alunos têm marcado perfis oficiais da rede na tentativa de chamar a atenção para o problema. Muitos descrevem a situação da unidade como “lamentável” e afirmam que a falta de manutenção se tornou insustentável.
Apesar das reclamações crescentes, até o momento não há posicionamento oficial da Smart Fit sobre os problemas específicos da unidade de Taboão da Serra, nem sobre prazos para normalização da estrutura.
Da Redação do Jornal na Net